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又是一年315将至 这些维权小常识你都知道吗?

时间:2019-04-02 23:17 点击:
每年的3月15日是“国际消费者权益日”(WorldConsumerRightsDay),由国际消费者联盟组织于1983年确定。又是一年315将至,消费者维权相关内容又成了最近的热门话题

消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时,以及在以后的一定时期内依法享有的权益。作为消费者,这些维权小常识你都知道吗?

维权渠道有哪些?

说到维权渠道,最先想到的一定是12315投诉以及315投诉官方网站,但其实,消费者也可以向当地的工商部门或质检部门直接反应自己的问题。另外,对于难解决或者有广泛性的案例来讲,消费者可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光,通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

又是一年315将至 这些维权小常识你都知道吗?

哪些材料可以算作维权证据?

消费者维权的证据包括很多,比如小票、保修单、纸质或电子版合同、发票、加盖公章的消费清单等,如果是网上交易,成交页面、付款页面等、聊天记录等也都可以作为维权证据。如果原件有困难的,也可提供复制品,照片、录音、录像等。

这些“霸王条款”你知道吗?

“先签收后验货”、“禁止自带酒水”、“买一赠一,对赠品不实行三包”、“特价、促销商品概不退换”、“消毒餐具收费”等等行为其实都是霸王条款,为保障自己权益,遇到要直接投诉。

又是一年315将至 这些维权小常识你都知道吗?

每年的3.15晚会都可以说是不按常理出牌,但为消费者发声始终是不变的原则,今年的3.15晚会大家觉得又会看到哪些企业被曝光呢?


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