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黑猫投诉:苏宁易购贵就赔线上线下双重标准,未尽到告知义务侵犯

时间:2019-04-02 19:17 点击:
消费者“宾宾宾More”在4月2日向黑猫投诉平台反映:“在天猫苏宁易购旗舰店了解了下华为mate20pro,表明了15天贵就赔的服务,但是觉得线下买更踏实,所以3月24日

黑猫投诉:苏宁易购贵就赔线上线下双重标准,未尽到告知义务侵犯

“宾宾宾More”投诉“苏宁易购”,要求退还500元差价,其中涉诉金额500元,目前投诉已回复。

消费者“宾宾宾More”在4月2日向黑猫投诉平台反映:“在天猫苏宁易购旗舰店了解了下华为mate20pro,表明了15天贵就赔的服务,但是觉得线下买更踏实,所以3月24日在到苏宁易购联想桥店购买一台华为mate20pro,购买价格5999,25日第二天收到货,购机时询问了近期降价怎么办,但销售人员没有回应,并且没有告知贵就赔服务和相关细节。后了解购机这两日华为宣布mate20全系降价,7天内苏宁易购也降价500元,知道网上旗舰店写了15天贵就赔服务(未标注线下门店不适用),便去门店申请,然而发现门店整体装修无处找售后。后联系客服,客服告诉我没有15天贵就赔一说,同时线下没有贵就赔服务,线上线下双重标准,未尽到告知义务,侵害消费者知情权。要求退还500元差价。”

商家“苏宁客服中心”4月2日在黑猫投诉平台回复:“亲爱的小伙伴,您的反馈我们已收到,会尽快核实,有结果会第一时间联系您哦。 ”

投诉详情:苏宁易购贵就赔线上线下双重标准,未尽到告知义务侵犯消费者权益


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